售后维护

合约保养服务介绍

青岛睿寂行机械科技有限公司欢迎贵公司（工厂）加入我们的空气压缩系统维修保养合约服务。工业设备合约维修保养服务是现代化大生产分工的必然产物，是八十年代以后西方发达国家发展起来的一种成熟的设备管理方法。它将设备使用与维修保养相结合，充分利用工业设备维修保养工程师的技术以及服务商的渠道优势，能有效保证生产厂商正规化的连续生产，提高设备的可靠性利用率，降低使用维护成本，取得更大的经济效益与社会效益。睿寂行拥有15年的空压机行业销售、服务经验，拥有一批长期从事国际国内具有影响力品牌螺杆式空气压缩机技术服务的工程师。技术手段强，维修保养质量可靠，充足的备件库，信息渠道宽广等均为本合约服务提供了可靠的软硬件保障。

加入睿寂行的合约保养后，贵公司可享受以下服务

01合约客户可得到本公司100%的“三滤一油”耗品库存及9折优惠。

02合约客户可得到本公司充足的易损零配件库存及9.5折的优惠。

03合约客户将得到本公司除主机大修以外的所有技术服务免费优惠。

04合约客户将得到98%的开机率保证。

05合约客户将得到本公司专门指定的工程师和技师高效负责的技术服务。

06合约客户将得到本公司符合国际标准化的全情服务。

加入睿寂行的合约保养服务后，我公司将提供以下的技术服务

01每月一次的例行巡检保养：机位清洁、机器清洁（空气过滤芯、散热器、油路、气路等）、电器检测、机械检测、机器预诊断、合理化建议、技术咨询、档案建立等，可使机器的前期故障及时得到处理和解决，防患于未然。同时充分熟悉机器，确保临时故障的及时快速处理。

02每季一次的2000小时保养。

03每半年一次的4000小时保养。

04每年一次的8000小时保养。

05临时故障：及时带备件上门服务，一般不超过24小时，及时恢复机器运行。

06客户技术咨询均在2-8小时内以电话或电邮回复。

07合同签定后即由本公司技术部制定并交付客户全年的保养计划书。

合约客户得到的价值体现GUARANTEE

机组正常运行可靠性大大提高了固定的运行费用大大节约了资源减少了停车损失

• 机组正常运行状况保障：

  机组加卸载正常可靠；机组的运行温度保持在72-92℃；机组最大排气量变化不超过机组额值5%；机组最高运行电流不超过机组额定电流10%；主机大修周期保证不低于20000-30000小时；

• 机组停机率和开机率的保障

  承诺期内本公司承诺机组因本公司保养质量原因引发的故障停机率≤2%；承保期内本公司承诺机组的开机率≥95%；故障停机率和开机率每半年评核一次；保证外的故障停机率每上升1%，用户可扣除合约保养服务费10%；保证外的故障停机率每上升2%，用户可扣除合约保养服务费20%；保证外的可开机率每下降1%，用户可扣除合约保养服务费10%；故障停机率超过5%或可开机率低于92%，用户有权终止合作协议。

• 消耗品费用封顶保障

  对机组的消耗品（空滤芯、油滤芯、油气分离芯、专用润滑油和清洗剂），在签订合约保养协议时根据机组规格及机组实际使用情况，预计出合约保养期间消耗品的正常使用量及总费用，该费用即为本公司承诺的消耗品封顶费用，若合约期内消耗品实际使用费用超标，则不论原因是什么，本公司都对超标部分予以全额承担。

睿寂行从事服务的空压机品牌

阿特拉斯Atlas Copco、 博莱特（上海）、英格索兰Ingersoll-Rand、康普艾CompAir（含Hydrovane滑片机）、美国寿力Sullair、复盛FUSHENG、柳州富达LIUTECH、德国宝驹BOGE、凯撒KASSER、美国昆西Quincy、芬兰TAMROTOR、意大利BOTTARINI、正卡道、日本岩田IWATA、神钢Kobeco、日立HITACHI等各型双螺杆、单螺杆空气压缩机。

《合约保养》服务模式，是我公司将西方发达国家的设备管理理念和国内企业实际相结合的产物，合约保养的根本宗旨就是贴心的维护服务是设备及系统高效、可靠和经济运行的更好保证！但是在实际工作过程中我们也发现，有部分企业虽然也认同《合约保养》服务模式是设备维护的好选择，但企业的实际状况却很难接受《合约保养》的服务。这些企业的具体情况或者是有专门维护人员，或者是有一定的维护能力，亦或是企业的相关体制决定了不可能为设备维护支付专门的合约保养服务费等，为此，睿寂行为用户提供《合作保养》服务模式。

合作保养的基本特点

01对我公司提供的所有备品备件承担全部的质量保证责任；

02对我公司提供的所有维护和维修服务承担全部的质量保证责任；

03合作保养期内我公司负责指导客户全程监控客户受保机组的运行状况，严格按照客户确认的《保养计划书》的保养内容定时提醒用户安排对机组进行相关的维护保养服务；

04受保机组出现的临时故障，我公司都会根据相关程序快速予以处理；

05正常情况下客户应保证优先全部采购我公司提供的符合空压机制造商技术性能要求的空压机耗品和其他易损零件；

06合作保养期内受保机组免费服务额度以外的服务费，以及主机大修和机组重大技术改造的技术服务费，合作客户将享受更优惠的价格；

07合作保养服务为有限度的免费服务，每台受保机组合作保养期内免费额度以外的服务的服务费，届时在进行该服务前由我公司和客户共同商定确认。

合作保养客户享受的优惠

01合作客户可得到本公司100%的”三滤一油“耗品库存及9.5折优惠；

02合作客户可得到本公司充足的易损零配件库存及9.5折的优惠；

03合作客户将得到本公司一定额度次数的免费常规保养服务；

04合作客户将得到本公司一定额度次数的免费应急维修服务；

05客户技术咨询均在2-8小时内以电话或电邮回复；

06合同签订后即由本公司技术部制定并交付客户全年的保养计划书；

07 合作客户将得到本公司服务工程师和服务技师高效负责的技术服务；

07合作客户将得到本公司符合国际标准化的全情服务。

根据西方工业发达国家统计，一台螺杆空压机的正常使用寿命为30年左右，其中固定资产投资占其寿命内总费用的12%，其余88%均为运行费用。

高效正确的定期维护保养可以节约50%的运行费用。

设备的《合约保养》和《合作保养》服务模式，其基本指导思想都通过贴心化的维护服务使设备及系统高效、可靠和经济地运行！但是企业的实际需求总是不尽相同的，因此仍有部分企业觉得不论《合约保养》服务模式还是《合作保养》服务模式，都不是其设备维护的好选择。

作为一个全面性的空压系统服务商，我们知道如何让客户的空压系统能够高效、可靠和经济地运行，希望能为每一个合作用户的空压动力系统提供更好的保障，完全愿意在双方互利互惠的基础上为合作企业提供所需的维护服务。

睿寂行应急维护的内容包括：主机故障、电机故障、电气故障、各种阀门故障、主机异响、高温、漏油、油管爆裂、空压机运行中非正常停机等。为了不影响用户生产，及时响应用户需求，睿寂行配备5辆售后服务车辆，每辆车配备2名经验丰富的售后服务人员，全天24小时开机。只要您一个电话，市内3小时，省内24小时到达现场，及时对机器进行检修。

应急维修电话：400-0532-758    13573253715 江经理

我们把这种服务方式确定为空压系统的《应急保养》服务模式。

应急维护服务的基本特点

1. 免费电话咨询。睿寂行售后工程师会根据用户描述的空压机故障情况进行电话指导，如果能电话解决，我们不收取任何费用。

2. 用户现场服务。需要现场服务的应急维修保养为有偿服务，每次服务的服务费在进行该服务前由我公司和用户共同商定确认。

大大降低因空气压缩设备的故障给生产带来的损失，
可使客户的生产损失降到更低。